一、提高企業(yè)產(chǎn)品和服務的質量

二、提高市場競爭能力并提升企業(yè)形象

三、增強不斷改善的能力以追求客戶的持續(xù)滿意

四、增強顧客對企業(yè)的信任

五、增進使用者對企業(yè)產(chǎn)品的信心

一、提高運作效率和生存能力

二、為其它管理體系的實施建立管理基礎

三、管理者及時了解管理體系運作的狀況

四、對于質量問題防患于未然

五、及時掌握客戶對產(chǎn)品的反應

六、讓全員參與質量管理，培養(yǎng)全員“以客戶為本”的意識

七、高質量的產(chǎn)品是生產(chǎn)出來的，而不是靠“檢驗”出來的